Visszaküldési szabályzat
1. Visszaküldési Határidő
A visszaküldést 7 napon belül elfogadjuk, amely időszak a termék kézhezvételétől számítva kezdődik. A vásárlónek 7 napja van a termék kézhezvételétől számítva, hogy visszaküldést kérjen.
2. Visszaküldési Feltételek
Ahhoz, hogy a termék visszaküldhető legyen, ugyanolyan állapotban kell lennie, mint ahogy azt az Ügyfél átvette: horvatlan (nem használt), címkékkel ellátva és az eredeti csomagolásban, valamint minden tartozékkal együtt (pl. használati útmutatók, tartozékok). Kérjük, a visszaküldés előtt előzetesen vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben, hogy a folyamatot gyorsítsuk elő.
3. Károk és Problémák Kezelése
A sérült, hibás vagy nem megfelelő termékeket a szállítástól számított 7 napon belül jelenteni kell. Kérjük, a termék kézhezvételkor azonnal ellenőrizze a megrendelését. Ha a termék hibás, sérült vagy nem az általuk rendelt terméket kapott, azonnal lépjen kapcsolatba velünk – ez lehetővé teszi számunkra, hogy gyorsan értékeljük a problémát és megtesszük a szükséges intézkedéseket (pl. javítás, cseréj vagy visszatérítés).
Bármilyen problémás megrendelés esetén a termék teljes mértékben visszatéríthető vagy cserélhető, a vásárló belátása szerint.
4. Kivételek – Nem Visszaváltható Tételek
Bizonyos típusú cikkek nem küldhetők vissza, beleértve a következőket:
-
Romlandó áruk: Például élelmiszerek, virágok, növények és egyéb termékek, amelyek gyorsan romlanak;
-
Egyedi és személyre szabott termékek: Például speciális rendelések, személyre szabott díszek vagy egyedi méretű termékek;
-
Testápolási és kozmetikai cikkek: Például kozmetikumok, kozmetikai eszközök, amelyek nyitva lettek vagy használva lettek;
-
Veszélyes anyagok: Gyúlékony folyadékok, gázok és egyéb veszélyes vagy szabályozott anyagok.
Kérjük, forduljon hozzánk e-mailben, ha kérdése vagy aggálya van egy adott tétellel kapcsolatban, mielőtt visszaküldené azt.
5. Akciós Termékek és Ajándékutalványok
Sajnos az akciós termékek és az ajándékutalványok visszaküldését nem áll módunkban elfogadni. Ez a szabály minden akciós és ajándékutalvány típusra vonatkozik, nem léteznek kivételek.
6. Cseréi
A leggyorsabb módja annak, hogy megbizonyosodjon arról, hogy azt a terméket kapja, amelyet keres, ha visszaküldi a meglévő, nem megfelelő terméket, és a visszaküldés elfogadása után külön vásárolja meg az új terméket. Jelenleg nem támogatjuk a diretto cseréket (azaz a meglévő termék azonnali cseréje egy új termékkel).
7. Visszatérítések
Miután a visszaküldött terméket megkaptuk és átvizsgáltuk, és a visszaküldéset jóváhagytuk, 5-7 munkanapon belül teljes visszatérítést hajtunk végre. A visszatérítés automatikusan az eredeti fizetési módon történik (pl. hitelkártya, banki átutalás).
Felhívjuk figyelmét, hogy a bankjának vagy hitelkártya-kibocsátójának feldolgozási ideje miatt eltarthat egy kis idő, amíg a visszatérítés elérkezik a számlájára.
8. Visszafizetések és Viták
Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben, mielőtt elindítana eladói visszaterhelést vagy fizetési vitát. A legtöbb esetben az ilyen kérdéseket gyorsan és kiegyezésben tudjuk megoldani, mielőtt a folyamat bonyolultabbá válna.
Bármilyen visszaterhelés vagy vita megakadályozza, hogy visszatérítést vagy jóváírást adjunk ki, mivel az alap befagyasztása miatt nem tudjuk elvégezni a szükséges tranzakciókat.
9. Visszaküldések Megtagadása Joga
Fenntartjuk magunknak a jogot, hogy kizárólagosan meghatározzuk, korlátozzuk, megtagadjuk és/vagy elutasítsuk a vásárlói visszaküldéseket bármikor, ha bármelyik következő feltétel teljesül:
-
Szabálytalan vagy túlzott kifejezéstörténet, amely a "gardróbszekrényre" utal (azaz a termékeket visszaküldi, miután használta őket, csak azután, hogy nem szeretné tovább tartani);
-
Szabálytalan vagy túlzott visszaküldési története a kopott, megváltoztatott, mosott, sérült vagy hiányzó tárgyakról;
-
Potenciális csalás vagy bűncselekmény gyanúja (pl. hamis problémák bejelentése, termékek helyettesítése).
Hasonlóképpen fenntartjuk a jogot, hogy a fent említett okok miatt megtagadjuk a szolgáltatások nyújtását (mind az üzletben, mind az online módon) bármely vásárlónak vagy szervezetnek.
10. Alkalmazandó Jog
A jelen Visszavételi és Cseréi Szabályzatra, valamint minden olyan megállapodásra, amely alapján a szolgáltatásokat Ön számára nyújtjuk, az Egyesült Királyság (UK) törvényei szabályozzák és azok szerint értelmezik.